Livraison

Dernière mise à jour : [date]

Livraison en Belgique uniquement · Paiement par Bancontact ou carte bancaire

Où livrons-nous ?

Partout en Belgique, au choix :

en point relais ou en locker Mondial Relay : vous le choisissez sur la carte, dans le panier, près de chez vous ou de la personne à qui vous offrez le coffret ;
à domicile, en express, par bpost : vous indiquez l'adresse sur la page de paiement, la vôtre ou celle de la personne qui reçoit le cadeau.

Nous ne livrons pas en dehors de la Belgique. Une commande est livrée à un seul endroit.

Combien coûte la livraison ?

En point relais ou en locker : offerte jusqu'au 31 décembre 2026 inclus, pour toute commande passée au plus tard le 31 décembre 2026 à 23 h 59 (heure de Bruxelles), sans minimum d'achat. En express à domicile : 5,40 €.

La date qui compte est celle de votre commande (clic sur « Commande avec obligation de paiement »), pas celle de la livraison.
Cette offre ne sera pas prolongée.
Pour les commandes passées à partir du 1er janvier 2027 : [tarif après le 31/12]. Les frais de livraison sont toujours affichés dans le panier, avant le paiement.

Quand arrive le coffret ?

En point relais ou en locker : 3 à 5 jours ouvrables après la confirmation du paiement.
En express à domicile : 1 à 3 jours ouvrables.
Ces délais comprennent l'expédition, sous 2 jours ouvrables. Avec un album, comptez un jour de plus, le temps d'imprimer vos photos.
Avec un coffret enfant, la commande part en une fois, sous 10 jours ouvrables : comptez jusqu'à 13 jours ouvrables en point relais ou en locker, et 11 en express.
Au plus tard : 30 jours après la commande, sauf accord différent.
Pour Noël : pour une livraison avant le 24 décembre, commandez au plus tard le lundi 14 décembre en point relais, ou le vendredi 18 décembre en express. Avec un album, un jour ouvrable plus tôt : le vendredi 11 ou le jeudi 17 décembre. Avec un coffret enfant : le mercredi 2 décembre en point relais, ou le mardi 8 décembre en express.

Nous vous écrivons quand le colis part, avec le lien de suivi.

Un cadeau livré directement

Le colis ne contient ni prix ni facture : la confirmation de commande vous est envoyée à vous, par e-mail.
La carte avec votre message est glissée dans le coffret.
Une courte note informe la personne qui reçoit le coffret de l'usage de son nom et de son adresse, comme l'exige la protection des données.

Absence, retard ou colis abîmé

Point relais ou locker : Mondial Relay vous prévient quand le colis est disponible et indique jusqu'à quand le retirer. Une pièce d'identité au nom indiqué dans le panier est demandée.
Express, personne à la maison : bpost laisse un avis de passage et dépose le colis dans un point bpost proche, où il peut être retiré.
Colis revenu chez nous (adresse erronée ou colis non retiré) : nous vous contactons pour le renvoyer ; les frais de ce nouvel envoi sont à votre charge. [EXEMPLE]
Colis abîmé ou incomplet : prévenez-nous dès que possible, idéalement dans les 48 heures, à contact@dearlygiftbox.com, avec des photos du colis et de son contenu. C'est un conseil, pas une condition : vous gardez tous vos droits au titre de la garantie légale.
Colis perdu : nous vous envoyons un coffret identique ou nous vous remboursons, à votre choix. [EXEMPLE]
Retard : si le délai annoncé est dépassé, écrivez-nous. Vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire adapté ; s'il n'est pas respecté, vous pouvez mettre fin au contrat et obtenir un remboursement sans retard.

Les risques du transport sont pour nous jusqu'à ce que vous, ou la personne que vous avez désignée, preniez possession du coffret.